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關於取貨

關於取貨

 1、運送時間要多久?
 2、取貨方式有哪些?
 3、如何退貨及退費?
 4、已缺貨或不再製產品,貨款將如何處理?
 5、如何查詢訂單進度?
 6、為什麼我收不到《出貨通知 E-mail 》、《取貨通知 E-mail 》?

1、運送時間要多久?
國內:宅配,若訂購產品均有庫存,約 2~5 個工作天即可送達。
國外:尚未開放請購
注意:『工作天』為不含星期六、日等例假日。

2、寄送方式有哪些?
國內:宅配
國外:尚未開放

3、如何退貨及退費?
(1)、退貨須知:
互愛網路會員所購買的商品均享有取貨 7 天的猶豫期 ( 請注意!猶豫期非試用期 / 7 天猶豫期包含國定假日、例假日 ),退貨之商品 (已拆封恕不接受退貨) 必需於取貨 7 天內 (自取貨日起算) 辦理退貨,否則不接受退貨。如欲退貨請在猶豫期內將該訂單所有商品連同發票全數寄回,每張訂單限退一次。

若連續退貨,因已造成作業困擾,互愛人文可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
下列情形恕無法接受退貨:
(1)、超過 7 天的猶豫期。
(2)、食品、用品與有包裝之商品 (如:以膠膜封裝之書籍等) 已拆封恕不退貨。
(3)、商品經使用,造成毀損者 (包含註記或寫上姓名)。
(4)、影音商品 (如CD、VCD、DVD等),為維護智財權,已拆封恕無法接受退貨。但若有瑕疵仍可辦理。(請務必詳細描述瑕疵狀況,將依描述情形進行測試,若經測試未有相同之情形,我們會將原商品寄回給消費者)。
(2)、不接受部分退貨:
不接受部分退貨,請將該訂單所有商品連同發票全數寄回。退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需請您自費郵資補件。

*退貨寄送方式:
(1)、請於包裹內註明退貨原因,以郵局「包裹掛號」方式寄回 → (241)新北市三重區中正北路 450 號「互愛人文網路購物 收」
(2)、請聯繫我方客服,由我方請配合宅配業者收件取回。
(3)、退款:請您備妥退回商品、發票、與收取退款的清楚帳戶資料,待相關單位收到退回商品且確認無誤後,將於 10 個工作日內退款給您。

※ 退貨時請連同發票及商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。

(4)、退款方式:
(4.1)、信用卡付款:原訂單使用信用卡付款,我們將為您刷退金額 (不含原訂單運費)。
(4.2)、其他付款方式者,請填妥退款申請單 (按此可列印) ,隨退貨一併郵寄或傳真至本公司,我們收到後約 10 個工作日將貨款匯入您指定的帳戶內。

4、已缺貨或不再製產品,貨款將如何處理?
我們將直接為您取消缺貨品的訂購或取消訂單,並將多餘的貨款存依退款方式退還給您。
 
5、如何查詢訂單進度?
您可於 會員專區/訂單查詢 ,點選訂單號,即可查詢訂單的處理進度及每項產品的處理狀況。

6、為什麼我收不到《出貨通知 E-mail》、《取貨通知 E-mail》?
在互愛網路書軒購物,當您完成訂購後我們將發送訂單確認函至您的電子信箱。出貨時,會發送《出貨通知函》。若您沒有收到 E-mail,可能是被部分 mail server 擋信或誤分類為垃圾信件,在此提出幾點解決方式:
(1)、建議您可變更其他 E-mail address 試試看。若您欲變更,可登入後至「資料更改」處修改即可。
(2)、可至首頁右上角『會員專區』處,隨時查詢訂單處理進度。
(3)、來信 service@jingsi.com.tw 或致電洽詢客服人員您訂單問題,我們都將竭誠服務!
●客服專線:洽詢電話 0800 003 158 (免付費電話,每週一至週五 08:30 ~ 12:00,13:30 ~ 17:30,國定例假日除外) 將有專人為您服務。