——— 會員相關 / 購物流程 ———

關於會員:

 1、加入會員有哪些福利?
 2、註冊不成功?
 3、無法登入或加入會員?
 4、如何修改會員資料?
 5、忘記帳號、密碼查詢?
 6、沒有 E-mail 怎麼辦?
 7、認證信相關問題?


1. 加入會員的福利有哪些?

(1) 只要您加入會員,即可不定期收到最新活動的訊息!

(2) 成為會員,將不定期收到靜思小語、勵志文粹、心靈小品... 等短文。

2. 註冊不成功?

(1).請檢查有 * 號的欄位是否均已填寫,以及欄位的條件是否符合系統的要求。

3. 無法登入或加入會員?

無法登入或無法加入新會員,可能的原因有許多。

您可以用電話於上班時間 (每週一至週五 08:30 ~ 12:00,13:30 ~ 17:30,國定例假日除外) 或 E-mail 詢問。

國內: 0800 391 168 按 2  ( 免付費電話 )

國外: 886 - 3 - 826 - 7880 轉分機 355

E-mail: service@jingsi.com.tw


4. 如何修改會員資料?

由會員專區/資料更改進入,輸入帳號及密碼後,即可修改。

5. 忘記帳號、密碼查詢?

在會員專區裡的密碼查詢,可查到您的帳號及密碼,使用方法如下:

若要查帳號的話,請輸入您的 E-mail,即可查詢。

若要查密碼的話,則需要輸入帳號和身分證號碼。

此外,您也可以用電話
(每週一至週五 08:30 ~ 12:00,13:30 ~ 17:30,國定例假日除外) 或 E-mail 詢問。

國內:0800 391 168 按 2 (免付費電話)
國外:886 - 3 - 826 - 7880 轉分機 355
E-mail: service@jingsi.com.tw

6. 沒有 E-mail 怎麼辦?

如果您沒有電子信箱,可以申請 yahoo 或 gmail 免費信箱。

7. 認證信相關問題?

(1) 新會員:

註冊成功後我們將寄送會員認證信函至您的信箱,請您打開認證信件,並且點選信件內的一串網址,這樣才算認證完成,認證信件是用以確認您的身分,若未收到認證信請至「會員專區 / 資料更改」頁面,點選 E-mail 欄位旁「補發認證信」,進入補發認證信頁面填寫正確 E-mail 即可收到認證信函。

收到後請點選認證信函內的連結網址,即可正式啟用您的會員帳號。


(2) 舊會員:

點選購物車頁面上方「補發認證信」,進入補發認證信頁面填寫正確 E-mail。或至「會員專區/資料更改」頁面,點選 E-mail 欄位旁「補發認證信」,進入補發認證信頁面填寫正確 E-mail。

收到後請點選認證信函內的連結網址,即可正式啟用您的會員帳號。


(3) 更改 E-mail:

系統將自動發送一封認證信用以確認您的身分,若未收到可至「會員專區 / 資料更改」頁面,點選 E-mail欄位旁「補發認證信」,進入補發認證信頁面填寫正確 E-mail。

收到後請點選認證信函內的連結網址,即可正式啟用您的會員帳號。

關於購物:

1. 購物流程?
2. 無法購物?
3. 付款方式有哪些?
4. 運費怎麼算?
5. 如何取消或異動訂單?
6. 海外購買,有無「關稅」問題?


1. 購物流程?

(1) 會員部份:

*步驟 1:登入會員

若您已加入會員,請您先於首頁右上方輸入會員帳號及密碼,再行訂購。

*步驟 2:查詢並選擇您欲訂購的產品

你可依站內為您精心設計區分的產品分類來選取您所需要的產品。確定您欲選購的產品後,請按下「加入購物車」選項,該產品就會加入您的購物車清單中。如欲訂購其他產品,可繼續使用查詢功能,並加入您的購物車清單中。

*步驟 3:檢視購物清單

按下右上方「購物車清單」選項後,便可將你所選購的產品清單列出,您可在此增減您的訂購數量,或是刪除不想訂購的產品。

*步驟 4:選擇遞送及付款方式

靜思網路書軒目前提供國內下列的遞送方式,以利您迅速方便購得產品。

1.宅配運送

您可依據您的需求選擇以下付款方式:信用卡線上刷卡、宅配貨到付款。

*步驟 5:確認並送出訂購單

在您選擇完付款方式後,本系統會再確認一次您的付款方式及交易金額,在您確認無誤後,請記得按下「確認」送出訂單。

*步驟 6:中信銀行信用卡

在您按下訂單「確認」送出訂單後,本系統會給您一組訂單編號。視窗將會轉至您所選擇的的付款方式畫面在您填寫完信用卡資料並送出後,您稍後將收到系統所發 E-mail 訂購確認函,如有任何問題,請於上班時間(每週一至週五 08:30 ~ 12:00,13:30 ~ 17:30,國定例假日除外)來電 0800 391 168 按 2 ( 免付費電話 ) 或來函 service@jingsi.com.tw 信箱 ,請務必記下「訂單編號」。

(2) 非會員部份:
若您尚未加入會員,請先加入會員,填妥資料並送出後,您便可以盡情的購物了。

2. 無法購物?

1.請先加入會員
2.確認您的帳號、密碼是否正確無誤
3.請參考本站購物流程
4.如有其他問題,請 E-mail 至 service@jingsi.com.tw

3. 付款方式有哪些?

我們現有三種付款方式供您選擇信用卡線上刷卡、宅配貨到付款、超商店到店取貨付款。(付款均以新台幣為計價單位)。

(1) 信用卡刷卡
靜思網路書軒的線上刷卡付款機制是與中信銀行合作,所以您絕對可以信任在本網站刷卡的安全性。在您填完付款方式後,請按「結帳」,系統將會告知您已經進入安全的付款機制。

而當您填完信用卡資料並按「確認」之後,請等待 3~15 秒,系統將會根據您信用卡的授信狀態回覆給您相關訊息 (若顯示「信用卡刷卡失敗」,請檢查您輸入的資料是否正確)。

刷卡通過訂單即成立,系統告知您的訂單編號及訂購金額,並自動寄發一封訂購確認 E-mail,告知您已經訂購成功。

(2) 宅配貨到付款

透過黑貓宅急便遍及全省的優質配送服務系統,將產品以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話聯絡,需請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,若配送人員無法聯繫您,本訂單將自動取消!

(3) 店到店貨到付款/取貨

透過7-11的店到店服務取貨/付款,將產品送達顧客指定的7-11門市,至櫃台與超商服務人員說明要領貨,即可取貨/付款,請於送達指定門市7天內將包裹取回,如無在時間內取回包裹將會被直接退回。

提醒事項:
※ 當產品宅配出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄達 2 次以上(含 2 次),未來將無法再使用貨到付款方式訂購喔!

店到店服務如有兩次未取,將直接取消使用店到店服務資格。

※ 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的產品有任何問題,請直接與互愛網路書軒客服連絡,配送人員無法為您辦理退換貨,目前靜思網路書軒到付款服務,僅接受現金付款 (並請自備零錢喔)!

※「貨到付款」服務限台灣本島各地各縣市。澎湖地區、金門地區、小琉球,等外島地區暫無服務,懇請見諒。

4. 運費怎麼算?

國內 (宅配):
(1). 訂單金額 1000 元以上( 含 1000 元 ):免運費。
(2). 訂單金額 1000 元以下:將酌收運費 120 元整。

國內 (店到店):
(1). 訂單金額 1000 元以上( 含 1000 元 ):免運費。
(2). 訂單金額 1000 元以下:將酌收運費 60 元整。

離島:
(1). 訂單金額 1000 元以上( 含 1000 元 ):免運費。

(2). 訂單金額 1000 元以下:須負擔 360 元運費【部份地區以中華郵政遞送】。

5. 如何取消或異動訂單?

(1) 取消訂單

若產品尚未出貨,請以最快速度來信 service@jingsi.com.tw 或於上班時間 (每週一至週五 09:00 ~ 12:00,13:30 ~ 17:30,國定例假日除外) 來電 0800 391 168 按 2 (免付費電話),我們將會為您處理;但是若您訂單的處理進度顯示「已出貨」或「物流配送中」,則代表該訂單已來不及取消,您需在收到貨後進行退貨。(請見退貨方式)

(2) 異動訂單

已完成之訂單,無法異動訂單內產品或數量,故如需調整訂單內容,需請您取消該筆訂單,另行訂購。

6. 海外購買,有無「關稅」問題?

目前尚無開放海外購物。