購物 / 配送須知

——— 取貨 / 退貨須知 ———

▨ 關於取貨：

1、運送時間要多久？
2、取貨方式有哪些？
3、如何退貨及退費？
4、已缺貨或不再製產品，貨款將如何處理？
5、如何查詢訂單進度？
6、為什麼我收不到出貨通知 E-mail、取貨通知 E-mail？

1、運送時間要多久？

國內：宅配，若訂購產品均有庫存，約 2～5 個工作天即可送達。

7-11 店到店：若訂購產品均有庫存，約 2～7 個工作天即可送達。

備註：超商出貨時間為周二及周五，周二是寄周一早上8點前的訂單，周五是寄周四早上8點前的訂單。如果是希望盡快收到商品建議使用宅配！

國外：尚未開放請購

注意：『工作天』為不含星期六、日等例假日。

2、寄送方式有哪些？

國內：宅配、7-11 店到店
備註：店到店服務單筆訂單如高於 2,000 及無法使用。

國外：尚未開放

3、如何退貨及退費？

(1)、退貨須知：
靜思網路會員所購買的商品均享有取貨 7 天的猶豫期 ( 請注意！猶豫期非試用期 / 7 天猶豫期包含國定假日、例假日 )，退貨之商品 (已拆封恕不接受退貨) 必需於取貨 7 天內 (自取貨日起算) 辦理退貨，否則不接受退貨。

如欲退貨請在猶豫期內將該訂單所有商品全數寄回，每張訂單限退一次。

※ 同意辦理退貨時，由靜思網路書軒代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。

注意：若連續退貨，因已造成作業困擾，互愛人文可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

下列情形恕無法接受退貨：

(1) 超過 7 天的猶豫期。

(2) 食品、用品與有包裝之商品 (如：以膠膜封裝之書籍等) 已拆封恕不退貨。

(3) 商品經使用，造成毀損者 (包含註記或寫上姓名)。

(4) 影音商品 (如CD、VCD、DVD 等)，為維護智財權，已拆封恕無法接受退貨。但若有瑕疵仍可辦理。(請務必詳細描述瑕疵狀況，將依描述情形進行測試，若經測試未有相同之情形，我們會將原商品寄回給消費者)。

(2) 不接受部分退貨：

不接受部分退貨，請將該訂單所有商品連同發票全數寄回。退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。

若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品) 等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。

▨ 退貨寄送方式：

(1) 請聯繫我方客服告知需要退貨。

(2) 確定可退換貨後，請將商品包裝完整，我方請配合宅配業者收件取回。

(3) 退款：請您備妥退回商品、發票、與收取退款的清楚帳戶資料，待相關單位收到退回商品且確認無誤後，將於 10 個工作日內退款給您。

(4) 7-11 超商退貨方式，我們會寄退貨序號，拿到序號即可照上方圖示只是退回商品。

※ 同意辦理退貨時，由靜思網路書軒代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。

※ 於靜思網路書軒購買之商品不得在實體書軒退換貨。

(4)、退款方式：

(4.1) 信用卡付款：原訂單使用信用卡付款，我們將為您刷退金額 (不含原訂單運費)。

(4.2) 其他付款方式者，請填妥退款申請單 ( 按此可列印 )，隨退貨一併郵寄或傳真至本公司，我們收到後約 10 個工作日將貨款匯入您指定的帳戶內。

4、已缺貨或不再製產品，貨款將如何處理？

我們將直接為您取消缺貨品的訂購或取消訂單，並將多餘的貨款存依退款方式退還給您。

5、如何查詢訂單進度？

您可於會員專區／訂單查詢，點選訂單號，即可查詢訂單的處理進度及每項產品的處理狀況。

6、為什麼我收不到《出貨通知 E-mail》、《取貨通知 E-mail》？

在互愛網路書軒購物，當您完成訂購後我們將發送訂單確認函至您的電子信箱。出貨時，會發送《出貨通知函》。若您沒有收到 E-mail，可能是被部分 mail server 擋信或誤分類為垃圾信件，在此提出幾點解決方式：

(1) 建議您可變更其他 E-mail address 試試看。若您欲變更，可登入後至「資料更改」處修改即可。

(2) 可至首頁右上角『會員VIP專區』處，隨時查詢訂單處理進度。

(3) 來信 service@jingsi.com.tw 或致電洽詢客服人員您訂單問題，我們都將竭誠服務！

▨ 客服專線：

洽詢電話 0800 391 168 (免付費電話，每週一至週五 09:00 ~ 11:30，13:30 ~ 17：00，國定例假日除外) 將有專人為您服務。